隨著信息技術的迅速發展,如何使用信息技術改造和提升傳統產業,增強企業的競爭力得到了原來越多企業的重視。然而我國企業信息化工作中卻存在很多的問題和困難。我國企業在信息化建設中普遍存在"重實施、輕規劃、重技術、輕管理"的誤區,導致企業開發的系統難以滿足企業發展的需要。本文將對現有的信息化規劃方法進行梳理,并重點介紹"重規劃"和"重管理"的戰略一致性模型分析方法。
一、信息化規劃方法的發展
根據信息化規劃方法的發展歷史,可以將其分為三個階段(如下表)
應用時間
特征與代表方法 |
關注重點 |
代表性的方法 |
20世紀50年代初
至60年代末 |
以數據處理為核心,圍繞決策信息進行規劃 |
企業系統規劃法、
戰略集合轉移法、
關鍵成功要素法 |
20世紀70年代初
至80年代中期 |
以企業內部管理信息系統為核心進行規劃 |
信息工程法、
戰略系統規劃法、
戰略柵格法 |
20世紀80年代末至今 |
綜合考慮企業內外環境,以集成為核心進行規劃 |
價值鏈分析法、
戰略一致性模型 |
從企業信息化規劃方法的發展階段不難看出,現代企業信息化過程中考慮的因素越來越全面,關注重點已經由單純的數據處理向企業內外部環境集成規劃轉變,換個角度而言,現代企業的信息化已經不再只是技術層面的業務,已經轉變為與公司發展息息相關的戰略管理業務層次。
二、戰略一致性模型分析法
現在越來越多的企業認識到信息化規劃決定著企業IT戰略投資的有效性,并極大地影響著企業戰略目標的實現。因此,企業信息化戰略與自身發展戰略的一致性匹配成為企業信息化規劃的根本要求,兩者之間相互影響、相互支持,兩者的一致性也直接影響著企業信息化的成效。戰略一致性模型(Strategy Alignment Model)正是基于對企業信息化戰略規劃和企業戰略規劃的一致性匹配展開研究與實踐的。
如上圖所示,戰略一致性模型把企業戰略規劃和信息化戰略規劃的關系劃分為內、外兩大部分。其中外部區域是指企業所面臨的外部競爭環境,如產品或IT市場等;內部區域包括企業組織結構、整體信息構架和業務流程等。模型由企業經營戰略、組織和業務流程、信息技術戰略、信息構架和流程四大領域構成。
在戰略一致性模型中,通過"戰略適配"可以實現BSP-ISP內、外部環境的協調,通過"戰略集成"可以完成BSP、ISP在戰略和業務層面的一體化,最終實現企業經營戰略與組織、業務流程的匹配,企業信息技術戰略與信息架構和流程的匹配,以及橫向間企業經營戰略與信息技術戰略、組織與業務流程和信息架構及流程間的一致性匹配。戰略一致性模型把企業信息技術戰略從傳統的企業內部區域的定位提升到獲取競爭優勢的地位,即提升到外部戰略區域;同時,內部區域中的組織構架、業務流程與信息構架的結合又制約著企業戰略和信息技術戰略的形成,這也進一步體現了企業戰略規劃和信息化規劃之間的相互作用、相互促進的關系,是企業戰略目標實現的關鍵。
對于國內企業信息化而言,采用戰略一致性模型不能單純地考慮企業戰略與信息技術戰略的一致性檢驗,而應該更多地應用該模型指導我們信息化規劃的過程。事實上,戰略一致性模型也指出了進行信息規劃的3種路線,這3種路線也剛好和我國信息化的發展階段相適應。
路線1:從領域2(組織與業務流程)到領域4(信息架構和流程)
當企業處在信息化管理的初級階段,業務部門根據現有的業務流程和組織直接提出信息化需求,信息技術部門按照需求分別加以實施。如財務部門提出財務電算化的需求,倉儲部門提出庫存管理的需求,企業信息技術部門分別予以實施。
路線2:從領域1(企業經營戰略)到領域2(組織與業務流程)再到領域4(信息架構和流程)
當企業處在信息化管理的中級階段,公司會制定整體的經營戰略,業務部門會根據公司經營戰略和目標的指導,對現有的業務流程和組織進行變革(BPR),然后由不同的業務部門分別提出信息化需求,由信息技術部門分別獨立實施。
路線3:從領域1(企業經營戰略)到領域3(信息技術戰略)、再到領域2(組織與業務流程),最后到領域4(信息架構和流程)
當企業處在信息化管理的高級階段,公司會根據整體的經營戰略,通盤考慮各業務部門的信息化需求,制定整體的信息化戰略,統一規劃,分步實施。
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路線1 |
路線2 |
路線3 |
IT投資與戰略的一致 |
未考慮 |
有所考慮 |
考慮 |
業務流程和組織優化 |
未考慮 |
考慮 |
考慮 |
信息架構的集成 |
未考慮 |
未考慮 |
考慮 |
信息架構的應變能力 |
未考慮 |
未考慮 |
考慮 |
從上表可以看出,只有路線3是整體考慮企業信息化過程中的3個重要影響因素:經營戰略、業務流程與組織、信息架構,而信息化戰略是連接3個因素的重要工具和方法。因此,對于國內企業開展信息化規劃在選擇戰略一致性模型時,應綜合考慮路線3所確定的規劃思路和方法,并通過信息化戰略的制定,達到以下效果:
- 確保企業IT的投資支持其業務流程優化,進而實現企業的經營戰略;
- 確保企業投資的各IT系統的信息架構可以整體集成;
- 確保企業整體的信息架構在經營戰略的指導下,應對業務流程和組織的變化;
- 避免企業在IT項目上的錯誤投資和重復投資,保證整體的投資回報。
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