2021年3月1日,求是咨詢副總經理趙新紅最新撰文《對標世界一流管理具體怎么做》刊發于《企業觀察報》。
《企業觀察報》原文:
《對標世界一流管理具體怎么做》
2020年6月13日,國資委正式印發《關于開展對標世界一流管理提升行動的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》中共提出8大對標方向,34項重點任務。
第一部分 對什么標
1.戰略管理對標
《通知》中將戰略管理問題主要界定為戰略管理意識不強、投資決策不科學、主責主業不突出、國際化經營水平不高,提出了戰略規劃意識、投資管理、主業主責管理、國際化經營等四項標桿任務。
2.組織管理對標
《通知》中將組織管理問題主要界定為總部定位不清晰、機構設置不匹配、授權放權不充分、流程運轉不順暢、管理方式不合理,提出了總部職能定位、授放權管理、組織運行機制、法人治理、組織文化管理等五項對標任務。
3.運營管理對標
《通知》中將運營管理問題主要界定為精細化管理能力不強、成本和質量管控不到位、運營效率不高,,提出了精益理念、現場管理、供應鏈管理、營銷與服務管理等四項對標任務。
4.財務管理對標
《通知》中將財務管理問題主要界定為集團財務管控薄弱、“兩金”規模較大、資金使用效率不高、資本運營能力不足,提出了財務管控、資本結構、資本管理、市值等四項對標任務。
5.科技創新對標
《通知》中將科技創新管理問題主要界定為關鍵核心技術受制于人、創新效率不高、科技領軍人才不足、創新體制機制有待完善,提出了科技規劃、技術創新、協同創新、創新激勵等四項對標任務。
6.風險管理對標
《通知》中將風險管理問題主要界定為強化風險防控意識、加強內控體系建設、推進法律管理與經營管理深度融合、健全合規管理制度、加強責任追究體系建設,提出了風險管理、內部管控、企業法務、合規管理、責任追究等四項對標任務。
7.人力資源對標
《通知》中將人力資源管理主要問題界定為人力資源規劃不清晰、三項制度改革落實不到位、人才隊伍活力不足、高層次領軍人才缺乏,提出了人才規則、市場化選人、薪酬激勵、人才培養等四項對標任務。
8.信息化對標
《通知》中將信息化管理問題主要界定為強化頂層設計和統籌規劃、促進業務與信息化的深度融合、打通信息“孤島”、加強網絡安全管理體系建設,提出了信息規劃、信息平臺、數字化轉型、網絡安全等四項對標任務。
第二部分 怎么對標
就具體對標而言,建議按照如下幾個點考慮,即看點、看面、看發展。
1.看點
識別世界一流企業中最優秀的點,不建議眉毛胡子一把抓,畢竟世界一流企業不一定每個方面都好;判斷非世界一流企業的優秀點,防止一葉障目不見森林,畢竟非世界一流企業也能具備世界一流企業的管理優秀點。所以,對標的前期要做好定義,尋找的是在最廣泛范圍內尋找最亮的點。
2.看面
所謂的對標不是簡單數據對標。避免建立大而全的指標體系完成對標排位后即淺嘗輒止,對于如何挖掘指標背后的深層次原因則無視。這樣,最后形成的結果往往是企業陷入指標迷宮,坐擁龐大的數據對比但缺少深入分析論證,并未充分發揮對標的成效,也未能利用指標找出短板,發現問題。指標體系搭建的“深入”比“大而全”更為關鍵。畢竟,指標體系建設的目標是建立衡量各個層級績效表現的標準,并通過各個層次各個點的立體對比,定位各指標背后的邏輯關系及其最佳實踐,深入挖掘具體的差距和短板,快速提升業績水平和管理能力。
3.看發展
優秀企業在不同的發展階段,其各類管理數據往往也是起起伏伏,此消彼長。例如,同樣是生產行業,穩定發展階段的大型企業,與多元化拓展階段的集團化建設初期階段差異也是無法比較的,多元化發展就意味著多元化人才的引入;發展初級階段就意味人、財、物大量投入,產值尚未體現的特殊階段,勞動成本生產率的產出會偏低是可以理解的。因此,對標要看全面,避免為了數據而數據。對標要分析歷史,找準關鍵點,因為相似的歷史階段會重現,企業發展的規律可掌握,對標就是要分清階段、掌握規律。
綜合來說,對標的關鍵是找準指標,而指標分析質量決定了對標的質量。需要對指標結果開展多維度分析,例如,開展指標的差異性、階段性、典型性和綜合性分析,對指標產生差異的原因、影響因素和程度、變化趨勢和規律、業務流程的梳理和優化、管理手段和方法的科學性、有效性及針對性等做出診斷分析,從而制訂完善的改進提高措施,并加以實施。
第三部分 如何跳“坑”
對標過程中可能存在的問題是比較多的,總結求是咨詢既往的經驗,筆者提出如下幾個可能的問題,如模式機械、策略不系統、機制短視、不落地、少標準,希望各企業能夠從中有所學習借鑒,做好對標,跨越對標,成功實現世界一流管理。
作者:北京求是聯合管理咨詢有限責任公司副總經理 趙新紅