2018年12月期刊

宣傳：線上與線下巧妙結合

“互聯網+”時代，企業可以從以下幾個層面強化企業文化宣傳：

完善內部溝通方式。“互聯網+”時代，溝通的渠道更加多樣化、碎片化、便捷化，宣傳和內部溝通方式也應該更加多樣化。強化內部溝通，將企業的核心理念通過各種渠道進行高頻次、大范圍傳播。在傳播的過程中，可借助各種傳播工具，如內部調研、在線投票、留言評比、微電影等方式，增強與員工的互動。如：騰訊內部每年都會做滿意度調研，文化一直是所有指標當中最核心的；騰訊推新的制度、產品，也會先對員工做調研：這個東西你怎么看?你有什么建議? 調研是所做工作最好的宣傳，真正推行的時候大家比較容易接受。

整合內部傳播渠道。通常，線上傳播渠道包括內部論壇、OA內網、公司微信群、員工企業郵箱等；線下傳播渠道包括：企業宣傳欄、文化墻、企業內刊、員工手冊等。如：騰訊有很多宣傳平臺，包括刊物、內部論壇、視頻、騰訊電視臺、總辦面對面、微信賬號等，會定期把公司的一些故事整理出來，讓大家感受企業文化。

企業還可以基于不同層級、不同崗位、不同職業生涯階段的員工，有針對性地開展企業文化培訓活動，通過線下培訓、線上考試等的方式，讓員工對企業文化理念體系、行為規范等形成更深的認知。

活動：趣味性與互動性充分體現

“互聯網+”時代，策劃有趣、互動性較強的文化活動，更容易讓員工接受并且愿意參與其中。

策劃節日類活動。企業可以結合各種熱點、節日在內部策劃一些趣味性較強、員工樂意參與的活動。在重大節日，舉辦豐富多彩的企業文化活動，并設置一些獎項，讓員工產生歸屬感和凝聚力，在工作之余能夠放松一下。如：騰訊在每年春節假期之后首個工作日，都會用派發開工利是的方式迎接新的一年。在深圳總部工作的騰訊員工從凌晨開始就陸續到達公司，排隊三四個小時就為當面向馬化騰等一眾高管討個好彩頭，場面堪比春運。

企業儀式和慶典。如舉辦年會、周年慶典、員工表彰大會、模范人物評選等。在這些特殊的儀式和慶典上，通過創新性的策劃和特殊環節的設計與安排，讓員工深度參與其中，能夠很好地推動企業文化落地。如：2017年9月8日，阿里巴巴18周歲生日，阿里全球4萬員工（從5.4萬員工中抽簽選出）從世界各地趕來，齊聚杭州黃龍體育中心，參加公司的“成人禮”。

基于業務策劃活動。根據業務的需要，策劃能夠廣泛征求民意，促進業務發展，體現企業創新精神的業務活動。如面向全體員工，征集企業宣傳口號；針對新業務，策劃點子大賽、技能大賽、創新大賽等。在更大范圍內集思廣益，可以從業務的創新、管理的創新、產品的創新、文化的創新等多方面開展。通過策劃生動、有趣的活動，強化企業文化建設，更好地為企業經營管理服務。如：騰訊在從PC時代進入到移動互聯網時代，需要員工更加主動的精神，想把價值觀的“盡責”升級為“進取”時，圍繞什么動物可以代言“進取”發動員工集思廣益，最后評出了海燕，在此過程中，高爾基的散文詩《海燕》逐步深入人心。

基于興趣策劃活動。根據員工的興趣不同，策劃體育活動、攝影大賽、登山比賽、遠足活動等。這些活動可以促進跨部門交流與合作，同時增強企業的向心力與凝聚力。如：騰訊為了關愛員工健康，豐富業余文化生活，成立了舞蹈、音樂、籃球、足球、羽毛球、排球、乒乓球、英語角、攝影、桌游等各種協會，讓員工的工作與生活得到平衡。

制度：行為規范與規章制度全面覆蓋

制度具有一定的約束性，在制度的保障下，更有利于員工形成文化自覺性。企業文化是很虛的，如果沒有行動，沒有可感知的東西，每個人都不知道怎么做，最終只會是墻上文化。

首先在行為層，企業文化核心價值觀相當于是企業文化的靈魂所在，應該是企業所有員工必須遵守的行為標準和天條。企業制定的全體員工基礎行為規范與管理者行為規范都應該在企業核心價值觀的指引下制定，要將企業核心價值觀與員工行為規范相對照，從核心價值觀衍生出細化的行為規范。如：阿里巴巴的核心價值觀“六脈神劍”中的“客戶第一”，衍生出“尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象；微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題；與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉；站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意；具有超前服務意識，防患于未然”等員工行為守則。

其次在制度層，企業所有的規章制度應是企業文化核心理念能夠落地的堅實保障，不應該與之相沖突或背離。正向的員工行為應該予以獎勵，負向的行為要給予懲罰，要明確企業的高壓線，哪些行為要堅決杜絕。通過剛性的制度與柔性的文化相結合，讓員工對制度產生敬畏，更好地踐行企業核心價值觀。如：阿里巴巴把“虛事實做”最狠的一個做法，就是把價值觀和績效考核制度結合起來。

最后在人才的“選、用、育、留”各環節體現企業文化的重要性。為了更好地保障企業文化落地，需要把企業核心價值觀貫穿到人力資源的各個環節，從招聘、選拔到考核、晉升，都要與企業文化相結合，這樣企業文化才能夠避免流于形式，真正深入人心。如：在阿里巴巴，面試最后一關一般會放一個五年以上的老阿里人，這個人叫“聞味官”，他會和即將要入職的人聊天，用直覺來感受即將入職的員工價值觀符不符合阿里文化。

人員：企業高管與骨干員工共同提升

任何一個企業的文化要想做到內化于心、外化于行，一方面，需要管理者的率先垂范和身體力行，另一方面，也需要高素質人才隊伍的打造。

企業的高層管理者要通過多種方式定期與員工溝通、分享企業文化故事。一個優秀的企業家應該是一個講故事高手，他能夠把企業發展的三大基本命題，我是誰？我要去哪里？怎么去？和員工反復說，并能夠說得清楚。此外，企業家還必須率先垂范，如果說一套做一套的話，企業文化一定是“兩張皮”，墻上掛一張，實際披一張。如：以馬云為首的阿里巴巴高管團隊，從阿里巴巴創立的第一天起，就非常重視激發和保持員工的工作激情，馬云更是親自投入大量精力在企業文化建設與人力資源管理方面。了解阿里文化的人都可以看到，阿里巴巴到處都有著“江湖武俠”氣息，而這也源于馬云對于武俠的情結。

要培育優秀企業文化，打造一支高素質的人才隊伍不可或缺。“互聯網+”時代，企業更要秉持“以人為本”的人才發展戰略，致力于培養一批有學識、有能力以及擅長網絡信息技術的，德才兼備的專業人才隊伍。全面提升人才素質，既能讓員工更好地服務于客戶、為公司謀發展；同時他們自身能力能夠得到鍛煉，也滿足了他們對自身價值的需求，從長遠來看，有利于留住人才。如：阿里巴巴一向重視培訓企業“干部”，認為一個企業發展到成千上萬人的規模，沒有一個班子而只靠一個人的領導肯定是不行的。領導要真正樹立威信，希望自己制定的東西能夠順利實施的話，就要有一個班子，有了班子，才能群策群力。

“互聯網+”時代隨著企業的發展，傳統的企業文化建設思路與方法面臨著變革。只有從理念、行為、物質三個層面，在內容、形式和渠道等多方面共同發力，不斷增強員工對企業文化的認知、理解和體驗，企業文化才能夠真正深入人心，進而引領企業健康發展。